Waizayantar Branch
No(206/207), Waizayantar Road, 16/2 Qtr, Thingangyun Tsp, Yangon.
View in MapOpen Daily: 9AM to 5PM
Elevate Your Apple Experience with Xtra Support Desk
At Xtra Support Desk, we go beyond the sale. Our commitment to excellence shines through our comprehensive Warranty Support services, making us your dedicated hub for all post-purchase needs.
Xtra Support Desk ဆိုတာ ဘာလဲ?
Xtra Support Desk များတွင် XtraSure နှင့် iSure မှ ဝယ်ယူထားသော Apple Device များ, Apple Branded Accessories များနှင့် ပတ်သတ်သော Error များကို ဖြေရှင်းနိုင်ရန်နှင့် Apple Device Warranty နှင့် ပတ်သတ်သော အကူအညီများကို ရယူနိုင်ပါသည်။
Check your device warranty coverage
When you sign in with your Apple ID, you'll see your devices, coverage status, and more.
Pre-Warranty Claim Checklist for Your Apple Device
Document Your Issues
Xtra Support Desk are located at these branch
You can visit the nearest retail to make your Apple Device Warranty. Every retail has dedicated teams for support, learning, and more.
Mandalay Branch
G(3/4), 78th Street, Between 30th & 31st Street, Mandalay.
View in MapOpen Daily: 10AM to 6PM
We Know You Will Ask.
Apple Original Devices & Accessories များ Warranty ဆောင်ရွက်မည်ဆိုပါက ယခုဖော်ပြပါအချက်အလက်များအား Customer မှ မဖြစ်မနေ ဆောင်ရွက်ပေးရပါမည်။
- Warranty ဆောင်ရွက်မည့် Device တွင် Find My iPhone တွင် iCloud Remove ပေးရပါမည်။Sim Lock / Pass Code များ Removed လုပ်ဆောင်ပေးရပါမည်။
- Apple Original Accessories များ Warranty ဆောင်ရွက်မည်ဆိုပါက လက်ရှိတွဲလျက်အသုံးပြုနေသော Device ပါ ယူဆောင်ရန်လိုအပ်ပါသည်။
- Device အတွင်းရှိ Data များ Back Up လုပ်ဆောင်ထားရန် လိုအပ်ပါသည်။ ( Data များ ပျက်စီးဆုံးရှုံးမှု ဖြစ်ပေါ်လာပါက တာဝန်ယူပေးမည် မဟုတ်ပါ။)
- Sim Card နှင့် အခြားသော Third Party Accessories များအား Customer မှအပ်ထားခဲ့ရန်မလိုအပ်ပါ။
- Apple မှ စစ်ဆေးတွေ့ရှိချက်အရ User Fault Error ဖြစ်ပေါ်ပါက Customer မှ Apple မှတောင်းခံသည့် Service Fees ကိုပေးဆောင်ရပါမည်။
- Apple မှ စစ်ဆေးတွေ့ရှိမှုများ၊ ဆုံးဖြတ်ချက်များသည်သာလျှင် အတည်ဖြစ်ကြောင်း Customer မှလက်ခံပေးရပါမည်။
- Apple Official Warranty ကာလကျော်လွန်နေခြင်း။
- Liquid Damage ဖြစ်နေခြင်း။
- ပေါ့ဆမှုကြောင့်/ လွတ်ကျမှုကြောင့် Body Damge ဖြစ်ပေါ်ခြင်း၊ မှန်ကွဲခြင်း၊အစင်းရာများဖြစ်ပေါ်ခြင်း။
- လျှပ်စစ်လျှော့ဖြစ်ခြင်း။
- AASP မဟုတ်သော ပြင်ပ service ဆိုင်များတွင် ပြုပြင်ထားခြင်း၊ စက်ဖွင့်ထားခြင်း။
- Body ကွေးခြင်း၊ ဆေးကျွတ်ခြင်း နှင့် အခြားသော Cosmestic error များ။
AASP = Apple Authorized Service Provider
- Warranty ဆောင်ရွက်ထားသည့် Device များအတွက် E-Ticket များပို့ပေးခြင်း။
- Xtra Support Desk page https://xtrasure.store/pages/check-status တွင် Ticket Status များအား Customer ကိုယ်တိုင် Tracking လုပ်ဆောင်နိုင်ခြင်း။
- Apple ဘက်မှ စစ်ဆေးတွေ့ရှိချက်များအား Customer များထံ အမြန်ဆုံး ဆက်သွယ်အကြောင်းကြားပေးခြင်း။
- Warranty Process လုပ်ဆောင်နေချိန်တွင် Customer အဆင်ပြေစေရန် Device များငှားပေးထားခြင်း။
- Factory Error မှန်ကန်၍ Apple မှ Service လုပ်ဆောင်ပြီးသော Device များအား AASP Service Report No နှင့်တစ်ကွ ဆောင်ရွက်ပေးလိုက်သည်များအား သေချာစွာ ရှင်းပြ၍ Customer ထံပြန်လည်အပ်နှံပေးခြင်း။
- User Fault အနေဖြင့် တွေ့ရှိရသော Device များအတွက် AASP Service Report No များနှင့် တစ်ကွ Customer များထံအကြောင်းကြားပေးခြင်း။
- User Fault ဖြစ်ပေါ်သည့် Device များ ပြုပြင်နိုင်ရန် AASP Service Provider ၏ Quotation များပို့ဆောင်ပေးခြင်း။
- Customer သဘောတူညီချက် ရရှိပါက Xtra Support Desk ဘက်မှ ကုန်ကျစရိတ်များ ကြိုတင်ရှင်းပေးထားခြင်း။
AASP = Apple Authorized Service Provider
After Sale Service များအတွက် ပိုမိုကောင်းမွန်သော ဝန်ဆောင်မှများရယူနိုင်အတွက် Xtra Support Desk များရှိရာသို့လာရောက်နိုင်ပါသည်။
- Xtra Support Desk Waizayantar Branch
- Xtra Support Desk Mingalar Mandalay Branch
- များသောအားဖြင့် iPad & Apple Watch Device များအတွက် Factory Error မှန်ကန်ခဲ့ပါက Replacement Device ( New S/N) နံပါတ်ဖြင့် အလုံးလဲလှယ်ပေးပါသည်။
- Apple မှလဲလှယ်ပေးထားသော Device ဖြစ်ကြောင်းကို Setting>>General>>Model Number တွင် “ N “ (Replacement Device) ဖြစ်ကြောင်း Alphabet ပြောင်းလဲသွားမည်ဖြစ်ပါသည်။
- Apple မှလဲလှယ်ပေးသော Replacement Device သည် မိမိDevice တွင် ကျန်ရှိနေသော Apple Warranty တိုင်းသာဆက်လက်ခံစားခွင့်ရှိပါမည်။ (Packing အလုံးသစ်လဲလှယ်ပေးခြင်းမဟုတ်ပါ။)
- iPhone & MacBook များအတွက် မိမိဖြစ်ပေါ်သောerror ပေါ်မူတည်၍ Parts လဲလှယ်ခြင်းများ ဆောင်ရွက် ပေးပါသည်။
- Parts Only လဲလှယ်ပေးခြင်းဖြစ်သည့်အတွက် Apple ဘက်မှလဲလှယ်ပေးကြောင်းကို Setting>>General>> ထဲတွင် လဲလှယ်ပေးသော အစိတ်အပိုင်းအတွက် “Apple Genuine Part” ပါရှိနေမည်ဖြစ်ပါသည်။( *** Macbook များတွင် ပါဝင်မည်မဟုတ်ပါ။)
- လဲလှယ်ပေးသော အစိတ်အပိုင်းပေါ်တွင် Apple မှ လဲပေးလိုက်သည့်နေ့မှ စတင်၍ ၉၀ ရက် တိတိ Warranty ပေးထားပါသည်။(မိမိ Device သည် ရက်၉၀ ထက်ကျော်လွန်၍ Warranty ကျန်ရှိနေပါက မိမိ Device Warranty အတိုင်းဆက်လက်ခံစားခွင့်ရှိပါသည်။)
- Customer ၏ Device သည် Factory Error မှန်ကန်ပါက Apple မှဆောင်ရွက်ပေးသည့် Warranty Process ကို အပြည့်အဝခံစားခွင့် ရရှိနိုင်ပါသည်။
- XtraSure မှပေးသော Warranty ဆိုသည်မှာ Factory Error မှန်ကန်ပြီး သတ်မှတ်ထားသောအချိန်ကာလအတွင်း အကျုံးဝင်ပါက Apple ကိုယ်စား Device များကိုအစားထိုးလဲလှယ်ပေးခြင်းဖြစ်ပါသည်။ ( Apple Warranty Policy ကိုသာ Follow လုပ်ထားခြင်းဖြစ်သည်။)
Need more help? Save time by starting your support request online.
Have a question? Call a Specialist or chat online.
Call 09880921437 (Mandalay), 09880921438 (Yangon).
Get Support
Tell us about your issue
Contact now >
Check Your Device Status
To identify the issue in question, start here.
Check Progress >Terms & Conditions for
Xtra’s Warranty Policy
We’re here to keep you up and running. Explore Warranty Policy — including Apple Devices, Apple Branded Accessories, Third Party Accessories (Belkin, Anker, JBL, SwitchEasy) — anytime you needs help with getting set up, software support, or troubleshooting.