support_desk

Elevate Your Apple Experience 
 with Xtra Support Desk

At Xtra Support Desk, we go beyond the sale. Our commitment to excellence shines through our comprehensive Warranty Support services, making us your dedicated hub for all post-purchase needs.
bg-loobook

Xtra Support Desk ဆိုတာ ဘာလဲ?

Xtra Support Desk များတွင် XtraSure နှင့် iSure မှ ဝယ်ယူထားသော Apple Device များ, Apple Branded Accessories များနှင့် ပတ်သတ်သော Error များကို ဖြေရှင်းနိုင်ရန်နှင့် Apple Device Warranty နှင့် ပတ်သတ်သော အကူအညီများကို ရယူနိုင်ပါသည်။

Xtra Support Desk ဆိုတာ ဘာလဲ?

Xtra Support Desk များတွင် XtraSure နှင့် iSure မှ ဝယ်ယူထားသော Apple Device များနှင့် ပက်သက်သော Error များ ကို ဖြေရှင်း နိုင်ရန်နှင့် Apple Device Warranty နှင့် ပက်သက်သော အကူအညီများကို ရယူနိုင်ပါသည်။
Xtra Support Desk မှာ ဘယ်လို အကူအညီတွေ ရယူနိုင်မလဲ?

Apple Device များ၏ Software Error များကို Xtra Support Desk တွင် အခမဲ့ Software Troubleshooting လုပ်ဆောင်ပေးခြင်း၊
Apple Device များနှင့် ပက်သက်၍ အကူအညီ လိုအပ်ပါက အခမဲ့ လာရောက် ဆွေးနွေးနိုင်ခြင်း၊
Apple Device များတွင် Factory Error ရှိနေပါက Apple Warranty Policy အတိုင်း Apple သို့ ပို့ဆောင်ပြီး Warranty Service များကို ဆက်လက် လုပ်ဆောင်ပေးခြင်း၊
၃ လ အတွင်း ဝယ်ယူထားသော Device များကို Factory Error မှန်ကန်ပါက Apple ဘက်မှ Warranty Process ကိုဆောင်ရွက်နေစဥ်တွင် သုံးစွဲသူ အဆင်ပြေစေရန် Xtra Sure Support မှ အသစ်တစ်လုံး လဲလှယ်ပေးခြင်း၊ Device ငှားရမ်းပေးခြင်းများ ပြုလုပ်ပေးမည်ဖြစ်ပါသည်။
Need some help? Call a Specialist.
bg-loobook

Xtra Support Desk ဆိုတာ
ဘာလဲ?

Xtra Support Desk များတွင် XtraSure နှင့် iSure မှ ဝယ်ယူထားသော Apple Device များ, Apple Branded Accessories များနှင့် ပတ်သတ်သော Error များကို ဖြေရှင်းနိုင်ရန်နှင့် Apple Device Warranty နှင့် ပတ်သတ်သော အကူအညီများကို ရယူနိုင်ပါသည်။

Xtra Support Desk ဆိုတာ ဘာလဲ?

Xtra Support Desk များတွင် XtraSure နှင့် iSure မှ ဝယ်ယူထားသော Apple Device များနှင့် ပက်သက်သော Error များ ကို ဖြေရှင်း နိုင်ရန်နှင့် Apple Device Warranty နှင့် ပက်သက်သော အကူအညီများကို ရယူနိုင်ပါသည်။

Xtra Support Desk မှာ ဘယ်လို အကူအညီတွေ ရယူနိုင်မလဲ?

Apple Device များ၏ Software Error များကို Xtra Support Desk တွင် အခမဲ့ Software Troubleshooting လုပ်ဆောင်ပေးခြင်း၊
Apple Device များနှင့် ပက်သက်၍ အကူအညီ လိုအပ်ပါက အခမဲ့ လာရောက် ဆွေးနွေးနိုင်ခြင်း၊
Apple Device များတွင် Factory Error ရှိနေပါက Apple Warranty Policy အတိုင်း Apple သို့ ပို့ဆောင်ပြီး Warranty Service များကို ဆက်လက် လုပ်ဆောင်ပေးခြင်း၊
၃ လ အတွင်း ဝယ်ယူထားသော Device များကို Factory Error မှန်ကန်ပါက Apple ဘက်မှ Warranty Process ကိုဆောင်ရွက်နေစဥ်တွင် သုံးစွဲသူ အဆင်ပြေစေရန် Xtra Sure Support မှ အသစ်တစ်လုံး လဲလှယ်ပေးခြင်း၊ Device ငှားရမ်းပေးခြင်းများ ပြုလုပ်ပေးမည်ဖြစ်ပါသည်။
Need some help? Call a Specialist.

Check your device warranty coverage

When you sign in with your Apple ID, you'll see your devices, coverage status, and more.
Check now >
apple_coverage
Pre-Warranty Claim Checklist for Your Apple Device
support_bg
switch_data
Backup Your Data
Ensure your data is backed up either on iCloud or your computer to prevent any loss during the service.
Learn more >
support_bg
backup_data
Sign Out of iCloud
Sign out of your iCloud account on the device to disassociate it from your Apple ID.
Learn more >
support_bg
find-my
Turn Off Find My
Disable the “Find My iPhone” feature on your device.
Learn more >
support_bg
setup
Erase All Content and Settings
Reset your device to factory settings to remove personal information.
Learn more >
support_bg
warranty_status
Check Warranty Status
Verify that your device is still under warranty.
Learn more >
support_bg
document
Document Your Issues
Make a note of the specific issues or problems you’re experiencing with the device.
support_bg
remove_sim
Remove SIM Card
If applicable, remove the SIM card from your device.
Learn more >
support_bg
warranty_ec274617-1311-4a1b-ba9e-3b1fd1bd6ebf
Review Warranty Terms
Understand the terms and conditions of Apple’s warranty service.
Learn more >
support_bg
support_bg
backup_data
Backup Your Data
Ensure your data is backed up either on iCloud or your computer to prevent any loss during the service.
Learn more >
support_bg
find-my
Sign Out of iCloud
Sign out of your iCloud account on the device to disassociate it from your Apple ID.
Learn more >
support_bg
restore_data
Turn Off Find My
Disable the “Find My iPhone” feature on your device.
Learn more >
support_bg
setup
Erase All Content and Settings
Reset your device to factory settings to remove personal information.
Learn more >
support_bg
switch_data
Check Warranty Status
Verify that your device is still under warranty.
Learn more >
support_bg
face-id
Document Issues
Make a note of the specific issues or problems you’re experiencing with the device.
Learn more >
support_bg
erase
Remove SIM Card
If applicable, remove the SIM card from your device.
support_bg
erase
Remove SIM Card
If applicable, remove the SIM card from your device.
support_bg
Rectangle_1677
undefined
Backup Your Data
Ensure your data is backed up either on iCloud or your computer to prevent any loss during the service.
Learn more >
Rectangle_1677
undefined
Sign Out of iCloud
Sign out of your iCloud account on the device to disassociate it from your Apple ID.
Learn more >
Rectangle_1677
undefined
Turn Off Find My
Disable the “Find My iPhone” feature on your device.
Learn more >
Rectangle_1677
undefined
Erase All Content and Settings
Reset your device to factory settings to remove personal information.
Learn more >
Rectangle_1677
undefined
Check Warranty Status
Verify that your device is still under warranty.
Learn more >
Rectangle_1677
undefined
Document Your Issues
Make a note of the specific issues or problems you’re experiencing with the device.
Rectangle_1677
undefined
Remove SIM Card
If applicable, remove the SIM card from your device.
Learn more >
Rectangle_1677
undefined
Review Warranty Terms
Understand the terms and conditions of Apple’s warranty service.
Learn more >
Xtra Support Desk are located at these branch
You can visit the nearest retail to make your Apple Device Warranty. Every retail has dedicated teams for support, learning, and more.
xtrasupport_desk_yangon

Waizayantar Branch

No(206/207), Waizayantar Road, 16/2 Qtr, Thingangyun Tsp, Yangon.
Open Daily: 9AM to 5PM
xtrasupport_desk_mandalay

Mingalar Mandalay

Block 3, Unit 8, Mingalar Mandalay, 73rd street, between Thazin Street and Ngu Shwe War Street, Chanmyatharzi, Mandalay.
Open Daily: 10AM to 6PM

We Know You Will Ask.

Apple Original Devices & Accessories တွေကို Warranty လုပ်ဆောင်မည်ဆိုလျှင် ဘာတွေ ကြိုလုပ်ပေးထားရမလဲ?

Apple Original Devices & Accessories များ Warranty ဆောင်ရွက်မည်ဆိုပါက ယခုဖော်ပြပါအချက်အလက်များအား Customer မှ မဖြစ်မနေ ဆောင်ရွက်ပေးရပါမည်။
  • Warranty ဆောင်ရွက်မည့် Device တွင် Find My iPhone တွင် iCloud Remove ပေးရပါမည်။
Sim Lock / Pass Code များ Removed လုပ်ဆောင်ပေးရပါမည်။
  • Apple Original Accessories များ Warranty ဆောင်ရွက်မည်ဆိုပါက လက်ရှိတွဲလျက်အသုံးပြုနေသော Device ပါ ယူဆောင်ရန်လိုအပ်ပါသည်။
  • Device အတွင်းရှိ Data များ Back Up လုပ်ဆောင်ထားရန် လိုအပ်ပါသည်။ ( Data များ ပျက်စီးဆုံးရှုံးမှု ဖြစ်ပေါ်လာပါက တာဝန်ယူပေးမည် မဟုတ်ပါ။)
  • Sim Card နှင့် အခြားသော Third Party Accessories များအား Customer မှအပ်ထားခဲ့ရန်မလိုအပ်ပါ။
  • Apple မှ စစ်ဆေးတွေ့ရှိချက်အရ User Fault Error ဖြစ်ပေါ်ပါက Customer မှ Apple မှတောင်းခံသည့် Service Fees ကိုပေးဆောင်ရပါမည်။
  • Apple မှ စစ်ဆေးတွေ့ရှိမှုများ၊ ဆုံးဖြတ်ချက်များသည်သာလျှင် အတည်ဖြစ်ကြောင်း Customer မှလက်ခံပေးရပါမည်။

Apple Warranty Cover မဖြစ်တဲ့ အကြောင်းအရင်းတွေက ဘာတွေလဲ?

  • Apple Official Warranty ကာလကျော်လွန်နေခြင်း။
  • Liquid Damage ဖြစ်နေခြင်း။
  • ပေါ့ဆမှုကြောင့်/ လွတ်ကျမှုကြောင့် Body Damge ဖြစ်ပေါ်ခြင်း၊ မှန်ကွဲခြင်း၊အစင်းရာများဖြစ်ပေါ်ခြင်း။
  • လျှပ်စစ်လျှော့ဖြစ်ခြင်း။
  • AASP မဟုတ်သော ပြင်ပ service ဆိုင်များတွင် ပြုပြင်ထားခြင်း၊ စက်ဖွင့်ထားခြင်း။
  • Body ကွေးခြင်း၊ ဆေးကျွတ်ခြင်း နှင့် အခြားသော Cosmestic error များ။
AASP = Apple Authorized Service Provider

Xtra Support Desk က ဘယ်လို Process တွေ ဆောင်ရွက်ပေးလဲ?

  • Warranty ဆောင်ရွက်ထားသည့် Device များအတွက် E-Ticket များပို့ပေးခြင်း။
  • Xtra Support Desk page https://xtrasure.store/pages/check-status တွင် Ticket Status များအား Customer ကိုယ်တိုင် Tracking လုပ်ဆောင်နိုင်ခြင်း။
  • Apple ဘက်မှ စစ်ဆေးတွေ့ရှိချက်များအား Customer များထံ အမြန်ဆုံး ဆက်သွယ်အကြောင်းကြားပေးခြင်း။
  • Warranty Process လုပ်ဆောင်နေချိန်တွင် Customer အဆင်ပြေစေရန် Device များငှားပေးထားခြင်း။
  • Factory Error မှန်ကန်၍ Apple မှ Service လုပ်ဆောင်ပြီးသော Device များအား AASP Service Report No နှင့်တစ်ကွ ဆောင်ရွက်ပေးလိုက်သည်များအား သေချာစွာ ရှင်းပြ၍ Customer ထံပြန်လည်အပ်နှံပေးခြင်း။
  • User Fault အနေဖြင့် တွေ့ရှိရသော Device များအတွက် AASP Service Report No များနှင့် တစ်ကွ Customer များထံအကြောင်းကြားပေးခြင်း။
  • User Fault ဖြစ်ပေါ်သည့် Device များ ပြုပြင်နိုင်ရန် AASP Service Provider ၏ Quotation များပို့ဆောင်ပေးခြင်း။ 
  • Customer သဘောတူညီချက် ရရှိပါက Xtra Support Desk ဘက်မှ ကုန်ကျစရိတ်များ ကြိုတင်ရှင်းပေးထားခြင်း။
AASP = Apple Authorized Service Provider

XtraSure/ iSure မှဝယ်ယူခဲ့သော Device များအား Warranty ဆောင်ရွက်မည်ဆိုပါက မည်သည့် Branch တွင်‌ဆောင်ရွက်နိုင်သလဲ?

After Sale Service များအတွက် ပိုမိုကောင်းမွန်သော ဝန်ဆောင်မှများရယူနိုင်အတွက် Xtra Support Desk များရှိရာသို့လာရောက်နိုင်ပါသည်။
  • Xtra Support Desk Waizayantar Branch
  • Xtra Support Desk Mingalar Mandalay Branch

Factory Error မှန်ကန်ပါက Apple မှ မည်သို့ဆောင်ရွက်ပေးသလဲ?

  • များသောအားဖြင့် iPad & Apple Watch Device များအတွက် Factory Error မှန်ကန်ခဲ့ပါက Replacement Device ( New S/N) နံပါတ်ဖြင့် အလုံးလဲလှယ်ပေးပါသည်။
  • Apple မှလဲလှယ်ပေးထားသော Device ဖြစ်ကြောင်းကို Setting>>General>>Model Number တွင် “ N “ (Replacement Device) ဖြစ်ကြောင်း Alphabet ပြောင်းလဲသွားမည်ဖြစ်ပါသည်။
  • Apple မှလဲလှယ်ပေးသော Replacement Device သည် မိမိDevice တွင် ကျန်ရှိနေသော Apple Warranty တိုင်းသာဆက်လက်ခံစားခွင့်ရှိပါမည်။ (Packing အလုံးသစ်လဲလှယ်ပေးခြင်းမဟုတ်ပါ။)
  • iPhone & MacBook များအတွက် မိမိဖြစ်ပေါ်သောerror ပေါ်မူတည်၍ Parts လဲလှယ်ခြင်းများ ဆောင်ရွက် ပေးပါသည်။
  • Parts Only လဲလှယ်ပေးခြင်းဖြစ်သည့်အတွက် Apple ဘက်မှလဲလှယ်ပေးကြောင်းကို Setting>>General>> ထဲတွင် လဲလှယ်ပေးသော အစိတ်အပိုင်းအတွက် “Apple Genuine Part” ပါရှိနေမည်ဖြစ်ပါသည်။( *** Macbook များတွင် ပါဝင်မည်မဟုတ်ပါ။)
  • လဲလှယ်ပေးသော အစိတ်အပိုင်းပေါ်တွင် Apple မှ လဲပေးလိုက်သည့်နေ့မှ စတင်၍ ၉၀ ရက် တိတိ Warranty ပေးထားပါသည်။(မိမိ Device သည် ရက်၉၀ ထက်ကျော်လွန်၍ Warranty ကျန်ရှိနေပါက မိမိ Device Warranty အတိုင်းဆက်လက်ခံစားခွင့်ရှိပါသည်။)

Apple Warranty နှင့် XtraSure Warrnty တူညီပါသလား?

  • Customer ၏ Device သည် Factory Error မှန်ကန်ပါက Apple မှဆောင်ရွက်ပေးသည့် Warranty Process ကို အပြည့်အဝခံစားခွင့် ရရှိနိုင်ပါသည်။
  • XtraSure မှပေးသော Warranty ဆိုသည်မှာ Factory Error မှန်ကန်ပြီး သတ်မှတ်ထားသောအချိန်ကာလအတွင်း အကျုံးဝင်ပါက Apple ကိုယ်စား Device များကိုအစားထိုးလဲလှယ်ပေးခြင်းဖြစ်ပါသည်။ ( Apple Warranty Policy ကိုသာ Follow လုပ်ထားခြင်းဖြစ်သည်။)
Need more help? Save time by starting your support request online.
Have a question? Call a Specialist or chat online. 
Have a question? Call a Specialist or chat online via Viber. Call 09880921437 (Mandalay), 09880921438 (Yangon).
booking_icon_5f7e3664-1133-4522-a88d-cbac10e82e24

Get Support

Tell us about your issue
Contact now >
check_icon_d97f1bfc-5dc9-4c04-8541-80d2eefd1adb

Check Your Device Status

To identify the issue in question, start here.
Check Progress >
      

Terms & Conditions for

Xtra’s Warranty Policy
We’re here to keep you up and running. Explore Warranty Policy — including Apple Devices, Apple Branded Accessories, Third Party Accessories (Belkin, Anker, JBL, SwitchEasy) — anytime you needs help with getting set up, software support, or troubleshooting.
Learn more about Warranty Policy Details >
Terms & Conditions
Apple Original Devices & Accessories များ Warranty ဆောင်ရွက်မည်ဆိုပါက ယခုဖော်ပြပါအချက်အလက်များအား Customer မှ မဖြစ်မနေ ဆောင်ရွက်ပေးရမည်။
  • Warranty ဆောင်ရွက်မည့် Device တွင် Find My iPhone တွင် iCloud Remove ပေးရပါမည်။
  • Sim Lock / Pass Code များ Removed လုပ်ဆောင်ပေးရပါမည်။
  • Apple Original Accessories များ Warranty ဆောင်ရွက်မည်ဆိုပါက လက်ရှိတွဲလျှက်အသုံးပြုနေသော Device ပါ ယူဆောင်ရန်လိုအပ်ပါသည်။
  • Device တွင်းရှိ Data များ Back Up လုပ်ဆောင်ထားရန်လိုအပ်ပါသည်။ ( Data များ ပျက်စီးဆုံးရှုံးမှု ဖြစ်ပေါ်လာပါက တာဝန်ယူပေးမည် မဟုတ်ပါ။)
  • Sim Card နှင့် အခြားသော Third Part Accessories များအား Customer မှအပ်ထားခဲ့ရန်မလိုအပ်ပါ။
  • Apple မှ စစ်ဆေးတွေ့ရှိချက်အရ User Fault Error ဖြစ်ပေါ်ပါက Customer မှ Apple မှတောင်းခံသည့် Service Fees ကိုပေးဆောင်ရပါမည်။
  • Apple မှ စစ်ဆေးတွေ့ရှိမှုများ၊ ဆုံးဖြတ်ချက်များသည်သာလျှင် အတည်ဖြစ်ကြောင်း Customer မှလက်ခံပေးရပါမည်။